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Sie erreichen FX Trading24 täglich (auch sonntags) von 10.30 bis 23.00 Uhr:
FX Trading24, Schweiz | |
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Servicenummern - 24/7 Support
Sie erreichen FXCM 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche:
FXCM: Gratisrufnummer (aus dem Festnetz) für ... | |
- Deutschland: 0800 101 4751 | |
- Österreich: 0800 2910 95 | |
- und die Schweiz: 00800 2233 4466 |
Aus allen anderen Ländern sowie über das Handy erreichen Sie FXCM wahlweise unter den folgenden Rufnummern:
FXCM, Deutschland (Berlin) | |
Telefon: +49 (0)30 / 887 06 31 20 | Fax: +49 (0)30 / 887 06 12 00 |
Sie wählen: 0049 30 887 06 31 20 | Sie wählen: 0049 30 887 06 12 00 |
Innerhalb Deutschlands: 030 887 06 31 20 | Innerhalb Deutschlands: 030 887 06 12 00 |
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FXCM, Großbritannien (London) | |
Telefon: +44 (0)20 / 7398 40 50 | Fax: +44 (0)20 / 7398 40 51 |
Sie wählen: 0044 207 398 40 50 | Sie wählen: 0044 20 7398 40 51 |
Innerhalb Großbritanniens: 020 7398 40 50 | Innerhalb Großbritanniens: 020 7398 40 51 |
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FXCM, USA (New York) | |
Telefon: +1 (0)212 / 897 76 60 | Fax: +1 (0)212 / 897 76 69 |
Sie wählen: 001 212 897 76 60 | Sie wählen: 001 212 897 76 69 |
Innerhalb der USA: 0212 897 76 60 | Innerhalb der USA: 0212 897 76 69 |
Gerne nehmen wir Ihre Fragen, Anregungen und Wünsche unter der nachstehenden E-Mail-Adresse entgegen: info(at)fxtrading24.com. Alternativ können Sie auch über das Kontaktfomular eine Nachricht senden. Sie erhalten Ihre Anfrage in der Regel binnen 24 Stunden beantwortet.
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FXCM OrderDesk Deutschland - Telefon: +49 (0)30 / 887 06 31 20
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Innerhalb der USA: 0212 201 73 00
Bitte wenden Sie sich bei allgemeinen Fragen an die Serviceberatung oder den Support.
Beispielgespräch zur Platzierung eines Trades per Telefon:
- Trader: Mit erfolgtem Anruf berichtet ein Trader zuerst, mit welchem Konto er handeln möchte.
- FXCM: „Nennen Sie mir bitte Ihre Kontonummer.“
Trader: „Meine Kontonummer lautet 55555.“ - FXCM: „Nennen Sie mir bitte Ihren Benutzernamen, den Sie zum Einloggen in die FXCM Handelsplattform verwenden.“
Trader: „Mein Benutzername lautet 55555.“ - FXCM: „Wie lautet die Antwort auf Ihre hinterlegte Sicherheitsfrage?“
Trader: „Meine Antwort lautet Sonnenstraße.“ - FXCM: „Auf welchen Namen lautet das Konto?“ (Diese Frage dient der Legitimationsüberprüfung) „Welchen Trade möchten Sie tätigen?“
- Trader: „Ich möchte mit 3 Lots (30K) EUR/USD zum Marktkurs long gehen.“
FXCM: „Ihr Trade wurde zu 1,34231 ausgeführt.“
FXCM besitzt ein State-of-the-Art kodiertes Transaktionskontrollsystem, das garantiert, dass sämtliche Transaktionen ordnungsgemäß abgewickelt werden. Zudem gewährleistet FXCM mittels einer der leistungsstärksten Firewalls den vollständigen Schutz aller Kundendaten. Darüber hinaus werden mit einem weiteren Sicherheitssystem mögliche Fehlerquellen in Anbetracht aller Eventualitäten beseitigt. Des Weiteren werden sämtliche Orders, Transaktionen und Kontoauszüge zweifach auf einem Backup-System gesichert. Alle Orders besitzen bis zur Ausführung oder Stornierung ihre Gültigkeit (GTC).
